a series of statements about the content and information in the passage
Question 3 involves a ‘read and think’ comprehension test, based on some graphic or numerical display, requiring very short answers. The stimulus for the question will be data in the form of a table or a chart relating to, for example:
- company car fleet hire charges
- office accommodation agencies
- conference facilities at an hotel
- company branches and staffing details
Question 4 involves a ‘read and write’ reformulation task using data to complete forms or diagrams. The stimulus for the question will be selected from:
- data or information in written notes
- a conversation about a business related situation
- a record of a telephone message or fax
Candidate Answer Guidance
Answer Formats Each question requires an answer that is:
correct in formal terms regarding
- grammar, punctuation, spelling and layout
- good non-literary business communication at a basic level
appropriate in terms of
- adopting a simple, low grade business role if required
- fitness for the occasion and any simple social role required
- displaying simple politeness in giving straightforward information or a simple opinion
adequate in practical business terms in the sense that
- the purpose of the communication is achieved
- the task is successfully completed
- the correct format is chosen
- essential matters are included and dealt with
- irrelevant information is excluded
- order, clarity, balance and relevance are evident
While candidates will receive credit for good grammar, accuracy, style, layout, and maturity of expression, the scope of these criteria will be limited, since comparatively little continuous prose will be demanded. Candidates will be able to display good comprehension without risking a loss of marks through poor production.
Candidates are allowed to take one dictionary into this examination which may be either English or foreign language/English; the LCCIEB cannot undertake to advise on which dictionaries to choose and candidates make the choice entirely at their own risk. Poor quality dictionaries may be misleading and, if they frequently have recourse to them, candidates will lose time looking up words.
Candidates are also recommended to refer to the Examiner’s Reports/Model Answers and past question papers for English for Business First Level which are available from the LCCIEB and which give advice on layout and presentation.
Varieties of English
The Board will accept any of the main varieties of English (British, North American, Australasian) in candidates’ answers as long as candidates are consistent in the variety they use.
Candidate Performance Measurement
Pass Mark Information
- Pass 50%
- Credit 60%
- Distinction 75%
Mark Allocation
Marks are awarded for: accuracy in spelling, punctuation, grammar; appropriacy of content, tone, style, length, format; clarity and suitability of communication.
A typical weighting of marks for a complete written paper would be:
- clarity and appropriacy of layout 20%
- style, tone, suitability to the task 30%
- content and communication of message 20%
- accuracy of grammar, spelling etc 30%
TOTAL 100%
Syllabus Topic Items Covered
1 Composing a simple business letter or memo
Candidates must be able to:
1.1 Compose a letter or memo on the basis of given data with a particular aim or instruction
1.2 Adopt an appropriate style or tone for the particular purpose
1.3 Employ consistent business letter/memo conventions regarding:
1.3.1 layout, addresses, salutation, complimentary close, and signature
1.3.2 conventions of simple business letter/memo language
1.3.3 paragraphing
1.4 Display coherence and cohesion to ensure fluent reading of the letter/memo
1.5 Avoid over-use and unnecessary copying from the rubric
1.6 Ensure that the length of the letter/memo is adequate for the stated purpose
1.7 Ensure that the finished letter/memo is mailable /sendable
2 Basic business reading comprehension
Candidates must be able to:
2.1 Demonstrate an ability to read and understand a passage
2.2 Use the information in a passage to determine the validity of the series of statements
2.3 Select appropriate and brief information from a passage to support their opinions about the statements
2.4 Transfer accurately to their answer paper all words selected from a passage
2.5 Avoid the inclusion of all unnecessary words in their answers
3 Business information processing
Candidates must be able to:
3.1 Read and understand a table or chart
3.2 Compare the information in order to answer simple questions based on the data contained in a table or chart
3.3 Answer using a single word, a name or figure
3.4 Avoid the use of all unnecessary information
4 Business text and data reformulation
The candidate must be able to:
4.1 Understand given material or data
4.2 Select from material to complete a chart or list
4.3 Use material to complete a business related form (eg a form for staffing rotas, accident report form, order or delivery form, or a chart showing a simple company staffing structure)
4.4 Use appropriate, precise and accurate wording
5 Linguistic competence (structures)
Candidates must be able to:
5.1 Recognise and use the following verb forms:
5.1.1 the simple present (eg I enclose...)
5.1.2 the present continuous (eg I am enclosing...)
5.1.3 the simple past (eg You ordered...)
5.1.4 the present perfect (eg I have invoiced...)
5.1.5 the future expressed with the present tense plus a time marker (eg I am writing the report today)
5.1.6 the future expressed with will and going to (eg We will are going to despatch the goods)
5.1.7 imperatives (eg Please refer to our letter of...)
5.1.8 the modals can, may, would, must and will (eg We can offer you a discount)
5.2 Recognise the following verb forms:
5.2.1 the passive voice (eg Letters are sent / Letters are being sent)
5.2.2 the past continuous (eg I was ordering...)
5.2.3 the past perfect (eg He had invoiced...)
5.2.4 the modals could, shall and should (eg What software should we purchase?)
5.3 Recognise and use the following types of adjectives:
5.3.1 possessive adjectives (eg We refer to your letter of...)
5.3.2 demonstrative adjectives (eg He chose these samples)
5.3.3 descriptive adjectives, comparatives and superlatives (eg The report was very good, The sales figures are better)
5.4 Recognise the more complex descriptive adjectives quite and rather (eg Sales will be quite good next month)
5.5 Recognise and use the locative adverbs here, there, anywhere and inside (eg Please come inside on arrival)
5.6 Recognise the locative adverb nowhere (egThere is nowhere cheaper now)
5.7 Recognise and use the following types of pronouns:
5.7.1 possessive pronouns (eg The calculator is mine / Yours is the desk by the window)
5.7.2 indefinite pronouns (eg Can anyone assist you? / Everything is under control)
5.7.3 the relative pronoun who and simple clauses with that (eg The Operations Manager, who was present at...The items that must be sent)
5.8 Recognise the indefinite pronouns somebody, nobody (eg Is somebody coming to mend the photocopier?)
5.9 Recognise the relative pronoun whom (eg To Whom it may concern)
5.10 Recognise and use the determiners a and the (eg The memo you wrote / A training schedule)
5.11 Recognise and use the demonstratives this, that, these and those (eg Take these files with you)
5.12 Recognise and use the quantifiers a lot of and some of (eg A lot of new trainees are joining the company)
5.13 Recognise the quantifiers enough and much (eg We have enough stock)
5.14 Recognise and use the interrogatives when,where, why, what, how far, how much and how many (eg When did you write? / How many did you buy?)
5.15 Recognise and use the subordinate clauses following if, that, because, where and when (eg We shall repeat the order, if delivery is prompt / Please cancel the meeting, because our speaker is ill)
6 Linguistic competence Candidates must be able to understand and express the following concepts: (concepts)
6.1 Spatial relationships:
6.1.1 geographical location north, south
6.1.2 distance near, far
6.1.3 directions left, right, straight on
6.2 Time:
6.2.1 days of the week 6.2.2 telling time 6.2.3 sequence first, then 6.2.4 starting, finishing 6.2.5 frequency once, twice
6.3 Quality:
6.3.1 shape round, square 6.3.2 dimension size, length, weight
6.4 Evaluation and opinion:
6.4.1 a limited range of adjectives 6.4.2 cheap/expensive 6.4.3 better/worse 6.4.4 easy/difficult
7 Linguistic competence (vocabulary) Candidates must be able to use vocabulary in the following areas:
7.1 Social exchanges (eg greetings, forms of address and introduction, leave-taking, expressing interest in job-related activities, leisure pursuits)
7.2 Social arrangements (eg making suggestions, issuing invitations, responding by acceptance or declining, making simple arrangements for meetings and functions, food and drink)
7.3 Travel arrangements (eg types of travel – rail/road/air, simple booking arrangement, arrival and departure, destinations, durations of journeys, arrangements for meeting clients, hotel bookings and facilities, services available)
7.4 The workplace:
7.4.1 organisations (eg simple job titles/occupations, relationships within the organisation)
7.4.2 office items (eg furniture and simple equipment in everyday use, correspondence methods, daily office routines)
7.4.3 orders (eg cardinal numbers to 4 digits, ordinal numbers to 2 digits, approximations)
7.4.4 quantities (metric), dates for delivery and despatch, availability of goods
7.5 Products and services:
7.5.1 basic description of products in the candidate’s own organisation
7.5.2 simple faults, symptoms and remedies
7.5.3 simple operational instructions for basic equipment
7.5.4 shapes, dimensions, texture, colour, materials
7.5.5 simple evaluation and opinion about familiar items and procedures
7.6 Accommodation:
7.6.1 features, furniture
7.6.2 services (eg gas/electricity)
7.6.3 regional varieties, differing types
8 Linguistic competence (functions) Candidates must be able to recognise and use expressions of:
8.1 Desires:
8.1.1 positive desires (eg I want to ask your advice)
8.1.2 negative desires (eg I do not want to work here)
8.1.3 enquiring about desires (eg What do you want to do about the missing computer?)
8.2 Preferences (eg I would prefer a job in Accounts / I would rather not travel to ...)
8.3 Apology (eg I am so sorry you missedyour flight)
8.4 Gratitude and pleasure:
8.4.1 Thank you very much for...
8.4.2 The lunch was very pleasant indeed
8.5 Social conventions:
8.5.1 greetings (eg Good morning / How are you? / How are things?)
8.5.2 responding to greeting (eg I’m fine, thank you / I am very well)
8.5.3 addressing a customer (eg Please excuse me, Sir/Madam)
8.6 Communication repair:
8.6.1 Could you repeat the last item please?
8.6.2 Sorry, when do you want delivery?
8.6.3 Excuse me, but I missed your instruction
LCCIEB - Inglês
EFB 2 & ORAL
INTRODUCTION
This package page includes guidance to candidates to enhance chances of success in LCCIEB examinations.
English for Business Second Level
Aims
The aims of this syllabus are to enable candidates to develop the ability to:
- write apt and accurate English suited to the stated purpose
- understand and write English using formats that are current and common in business communication
- adopt the tone, form, layout, content and composition appropriate to the requirements of a given situation
A supporting educational aim, for candidates whose mother tongue is not English, is to examine a parallel ability to speak English at an equivalent level by passing either the optional associated English for Business Oral examination or the corresponding Spoken English for Industry and Commerce (SEFIC) examination at Second Level.
Assessment Objectives
The examination will assess the candidate’s ability to:
- respond adequately to given stimulus information and instructions
- select appropriately from the information provided to produce a balanced, relevant message write business communication in a variety of forms including: a memo, a leaflet, a notice, a report, an article, a letter
- summarise from a passage/passages of text to produce, for example, a list or structured notes use a suitable layout for the form of communication used
- write with appropriate levels of clarity, relevance, economy, logic, accuracy expand, reduce, rewrite, reassemble elements of text for a requested purpose
- omit irrelevant information
- use a suitable tone
- Target Audience and Candidate Progression
This qualification is intended for candidates who are able to communicate in a familiar business situation effectively and with only minimal assistance or supervision.
This qualification is intended for those who have progressed beyond the standard of English for Business First Level. It also serves as a ‘bridging’ course for those who wish to progress to LCCIEB Third Level in English for Business.
The level of this qualification is in line with Second Level of the LCCIEB Language Levels Framework. Candidates would be expected to be at the Council of Europe’s Threshold Level or the UK National Standards (NQF) Level 2.
Syllabus Topics
- Business letters
- Company leaflets
- Business reports
- Business-related articles
- Lists and/or structured notes
- Memos
- Company notices
In addition, candidates will be expected to demonstrate a level of linguistic competence as outlined in syllabus topics 8 to 11.
Coverage of Syllabus Topics in Examinations
There will be one question on syllabus topic 1 which carries 30 marks, plus 2 questions from syllabus topics 2 to 7, one carrying 30 marks and another carrying 40 marks.
Examination Format
Candidates will be assessed via a 2½ hour examination consisting of 3 questions as follows:
- Question 1 involves an extended writing task requiring candidates to produce: a memorandum, an article, a report, etc, on a choice of role-related topics drawn from business and economic life. Candidates have to answer 1 question from a choice of 3
- Question 2 involves a letter writing task, where the stimulus is in the form of an incoming business letter
- Question 3 is a reformulation task requiring candidates to expand, reduce or selectively rewrite a passage of English for some defined purpose within a given role. Candidates will be offered tasks that will draw on their ability to make notes, or reassemble elements of a text for a specific purpose, which will be stated.
Candidate Answer Guidance
Answer Formats
This level of examination goes beyond the groundwork laid at First Level by testing more complex writing and understanding, and giving candidates an element of choice, not only of questions that will do them most credit, but of answers that will best suit the circumstances described. This reflects the greater responsibility successful candidates might be expected to exercise on behalf of an employer.
- In Question 1 candidates should display the virtues of good non-literary writing – order, clarity, balance, relevance, economy, accuracy and logic. The tasks will require candidates to adopt office roles and write to identified addressees within a defined situation.
- In Question 2 examiners will accept a variety of current layouts, provided they are followed consistently.
- Questions 1 and 3 often require types of outcome which are similar to each other. The emphasis in Question 1 is on the skills of non-literary writing: clarity, economy etc. Question 3 looks more closely at the skills of rewriting and reorganisation.
Marks will be awarded for: content, accuracy in spelling, layout, punctuation and grammar. In addition, there will be marks for the satisfactory completion of the communicative task, which will depend on the appropriateness of the candidate’s choice of tone, style, length and format.
Where possible candidates should avoid copying whole phrases or sentences from the examination paper.
Candidates are allowed to take one dictionary into this examination which may be either English or foreign language/English; the LCCIEB cannot undertake to advise on which dictionaries to choose and candidates make the choice entirely at their own risk. Poor quality dictionaries may be misleading and candidates will lose time looking up words if they frequently have recourse to them.
Varieties of English
The Board will accept any of the main varieties of English (British, North American, Australian) in candidates’ answers as long as candidates are consistent in the variety they use.
Candidate Performance Measurement
Pass Mark Information
- Pass 50%
- Credit 60%
- Distinction 75%
Mark Allocation
Marks are available for: accuracy in spelling, punctuation, grammar; appropriateness of content, tone, style, length, format; clarity and suitability of communication.
A typical weighting of marks for a complete written paper would be:
- clarity and appropriacy of layout 20%
- style, tone, suitability to the task 30%
- content and communication of message 20%
- accuracy of grammar, spelling etc 30%
TOTAL 100%
Oral Test Options
For those English for Business candidates who wish to gain certification of their speaking and listening skills there is at Second Level an optional Oral Test which is administered by the Centre.
Candidates and Centres should be aware that many colleges and universities require a Pass in the Oral Test as a compulsory part of their entry requirements.
In this test the candidate will be provided with 5 minutes’ private preparation time, followed by
2 minutes’ general conversation as a warm up and 6 minutes’ conversation based on the topic selected by the examiner in line with the written examination syllabus. Candidates will be notified of the topic when they are given sample questions at the start of the preparation element of the test.
The syllabus topics for the Oral Test are as follows:
- Earning a living
- Production and sale of goods
- Trade
- Money
- Transport
- Communications
- Education
- Travel and tourism
The candidates are awarded a Pass (P) or a Fail (F) and are assessed according to the following criteria:
- Vocabulary and conversation skills
- Comprehension
- Fluency and active contribution
- Grammar
- Pronunciation
Syllabus Topic and Items Covered --- (Points for revision)
1 Business letters Candidates must be able to:
1.1 Write letters on a variety of subjects including confirming information, providing information, responding to /making a complaint, congratulation, apology etc
1.2 Adopt an appropriate tone according to instructions given in the rubric or to the requirements of the message
1.3 Provide a logical order to the content of the letter
1.4 Utilise an appropriate, consistent layout
2 Company leaflets Candidates must be able to:
2.1 Write leaflets on a variety of subjects including advantage of a specified course of action, special offers, sales etc
2.2 Display the qualities of clarity, ease of understanding, logical order
2.3 Utilise an appropriate, consistent layout
3 Business reports Candidates must be able to:
3.1 Write reports on a variety of subjects including investigation into staff ideas/thoughts, customer opinion, a survey of the work of a specified person/ department, an investigation into a complaint etc
3.2 Use an appropriate, consistent layout
3.3 Select the information relevant to the purpose of the report
3.4 Organise the report material into a logical order
4 Business-related articles Candidates must be able to:
4.1 Write articles on a variety of subjects including career in a particular field, history/background of an organisation, description of a working day, importance of training/knowledge etc
4.2 Supply a suitable title for the article
4.3 Provide an 'arresting' opening, logical order, reasoned argument, a suitable close
5 Lists and/or structured notes Candidates must be able to:
5.1 Select information from various forms of written communication and present it as a list or a set of notes
5.2 Use appropriate, consistent layout
5.3 Compile lists or notes which have the qualities of clarity, reasoned grouping, logical order
6 Memos Candidates must be able to:
6.1 Write memos for a variety of purposes including confirming decisions, giving information and/or explanations etc 6.2 Use an acceptable, consistent layout 6.3 Display the qualities of suitable economy, appropriate language, apt tone, logical order
7 Company notices Candidates must be able to:
7.1 Write notices on a variety of topics including recommended practices in an office, relocation of department, apology etc 7.2 Use an appropriate, consistent layout 7.3 Display the qualities of logical order, correct tone, appropriate language
8 Linguistic competence Candidates must be able to:
(structures)
8.1 Recognise and use the following verb forms:
8.1.1 the simple passive (eg Letters are sent first class)
8.1.2 the continuous passive (eg Letters are being sent first class)
8.1.3 the past continuous (eg I was typing all morning)
8.1.4 the past perfect (eg He had paid the bill before leaving)
8.1.5 the future using intend to and about to (eg They are about to start the meeting)
8.1.6 the modals could, shall, should (eg She could start work tomorrow)
8.1.7 gerunds (eg I enjoy working)
8.2 Recognise the following verb forms:
8.2.1 the present perfect continuous (eg I have been working on your report)
8.2.2 the modals have to, ought to (eg We have to end the meeting by 5 pm)
8.3 Recognise and use the descriptive adjectives quite and rather (eg Sales will be quite good next month / This letter is rather urgent)
8.4 Recognise the descriptive adjective the same as (eg Our profits this year will be the same as last year)
8.5 Recognise and use the indefinite pronouns someone and nobody (eg Someone ought to pay them a visit / Nobody is to use this machine)
8.6 Recognise the indefinite pronouns each and both (eg One for each employee / We'll tackle both markets)
8.7 Recognise and use the relative pronoun whom (eg To whom was the problem reported?)
8.8 Recognise and use the quantifiers enough and much (eg We have enough stock / We won't need much money)
8.9 Recognise and use the following clauses:
8.9.1 the first conditional present tense in the if clause, will/shall or imperative in the main clause (eg If you need the goods quickly, I shall send them by special delivery)
8.9.2 the second conditional past tense in the if clause, would/should in the main clause (eg If you needed the goods more quickly, we would send them by special delivery)
8.10 Recognise the third conditional past perfect in the if clause, would have/should have + past participle in the main clause (eg If you had wanted the goods quickly, we would have sent them by special delivery)
9 Linguistic competence Candidates must be able to understand and express the following concepts:
(concepts)
9.1 Space:
9.1.1 distance from, to
9.1.2 direction - prepositions across, along
9.2 Time:
9.2.1 telling the time quarter past/to
9.2.2 divisions of time moment, minute
9.2.3 sequence, simultaneousness first, at the same time
9.2.4 frequency once/twice a ... day/week, daily, weekly, rarely
9.2.5 duration during the journey
9.3 Number and quantity:
9.3.1 all cardinal numbers
9.3.2 all ordinal numbers
9.3.3 portions half/two thirds
9.3.4 minimal amounts at least 10
9.4 Quality:
9.4.1 size large/tall
9.4.2 texture rough
9.4.3 colour dull/bright
9.4.4 material glass/silk
9.5 Evaluation and opinion - a limited range of adjectives high/low quality, fine/nice/poor, success/failure, normal/strange
10 Linguistic competence Candidates must be able to use vocabulary in the following areas:
(vocabulary)
10.1 Personal identity and family (eg forename/family name, relationships, call (oneself/someone), address, male/female)
10.2 Character and disposition (eg pleasant/unpleasant, quiet/noisy, active/lazy)
10.3 Physical characteristics (eg fair/dark haired, fat/thin/slim, pretty/plain)
10.4 Socialising:
10.4.1 greetings (eg How are you keeping? / How are you?)
10.4.2 weather conditions (eg climate, sunny, thunderstorm, rainstorm, mild, shade)
10.4.3 hobbies and interests (eg DIY, photography)
10.4.4 entertainment (eg cable television, concerts, comedy)
10.4.5 personal preferences (eg ...is all right but ... is better/more ...)
10.4.6 sporting activities (eg football, tennis)
10.4.7 politics, current affairs (eg government, pollution, poverty, welfare, privatisation)
10.5 Entertaining visitors:
10.5.1 spare time, programme, leisure
10.5.2 places of entertainment (eg theatre)
10.5.3 arrangements (eg I'll book the tickets/seats for the concert)
10.6 Company premises and personal accommodation:
10.6.1 house, office (eg (un)furnished, to rent/for sale)
10.6.2 furniture, furnishings (eg desk, chair, lighting, curtains)
10.6.3 cost (eg £40 per square metre)
10.6.4 amenities (eg fridge, toilet, rooms cleaned daily)
10.6.5 region, locality (eg industrial, rural, urban)
10.6.6 hotels (eg reservation, full/halfboard, reception)
10.6.7 instructions/regulations (eg open the door, press the button)
10.7 Travel:
10.7.1 car, driver, taxi, coach
10.7.2 railway station, reservation, ticket office
10.7.3 plane, airport terminal, check-in, boarding pass
10.7.4 passports, frontier, border, customers
10.7.5 life jacket, safety belt
10.8 Purchasing:
10.8.1 sales, purchasing (eg place/cancel an order)
10.8.2 spending (eg rates, discounts, credit cards)
10.9 The workplace:
10.9.1 occupation, profession (eg secretary, technician, tradesman)
10.9.2 work relationships (eg employee/employer, assistant/teamleader)
10.9.3 correspondence (eg correspond with, notepaper)
10.9.4 routines (eg start/stop work, coffee breaks, salary/wages)
10.9.5 prospects (eg promotion, training, learning about)
11 Linguistic competence Candidates must be able to recognise and use expressions of:
(functions)
11.1 Wishes and hopes (eg I wish I could …/ Don't you wish we could …?)
11.2 Preferences and opinions (eg I prefer … / As I see it I think we should … / Her view is ...)
11.3 Apology, gratitude, pleasure (eg We (do) apologise / Thank you very much (indeed) / It was kind of you to …)
11.4 Anticipation, surprise (eg We look forward to … / She finds it surprising that …)
11.5 Regret, dissatisfaction, anger (eg We are sorry that … / This is not what we had in mind / This is not right)
11.6 Agreement, disagreement (eg We (quite) agree that / Naturally, we believe ... / That is not …)
11.7 Correction of misunderstanding (eg Can you explain …, please? / What we meant was …)
LCCIEB - ESPAÑOL PARA LOS NEGOCIOS 1
Objetivos Generales
El objetivo de este programa es permitir a los candidatos desarrollar su habilidad para:
- leer y comprender textos básicos en español relacionados con los negocios
- escribir español básico para comunicaciones de negocios cortas y sencillas
Objetivos de la Evaluación
El examen evaluará la capacidad del candidato para:
- demostrar su entendimiento de comunicaciones sencillas relacionadas con los negocios
- leer, interpretar y responder a textos y datos sencillos
- adaptar formas sencillas de correspondencia de oficina y otros datos para producir formatos completos como gráficos, tablas, formularios de reserva e informes.
- escribir en español continuado cartas y memos de estilo comercial basados en información dada.
Público Objetivo y Progreso del Candidato
Este título está dirigido a candidatos que han adquirido un nivel básico de español para los negocios aceptable y pueden utilizarlo a un nivel funcional básico.
Los candidatos que superen este nivel podrán optar al Segundo Nivel del LCCIEB Español para los Negocios y avanzar después hasta el Cuarto nivel. Cada uno de los niveles parte de la base del anterior y supone una ampliación coherente de las habilidades alcanzadas en el nivel anterior.
El nivel de este título se corresponde al Primer Nivel dentro del Marco de Niveles de Lenguas del LCCIEB. Los candidatos deberán tener un nivel "Waystage" del Consejo de Europa o el Nivel 1 del UK National Standards (NQF).
Temas del Programa
1 Composición de cartas comerciales o memos básicos
2 Comprensión de lectura básica sobre temas de negocios
3 Tratamiento de información relacionada con los negocios
4 Reformulación de textos y datos relacionados con los negocios
Además los candidatos deberán mostrar un nivel de competencia lingüística correspondiente a lo mencionado en los puntos 5 al 8 del programa.
Temas del Programa en el Examen
Habrá 4 preguntas obligatorias correspondientes a los cuatro temas anteriormente detallados. Las preguntas 1 y 2 tienen 30 puntos cada una. Las preguntas 3 y 4 tienen 20 puntos cada una.
Formato del Examen
Los candidatos tendrán 2 horas para completar el examen que constará de 4 preguntas:
La pregunta 1 requiere la composición de una carta o memo a partir de información dada. La carta o memo debe ser una comunicación en estilo comercial sencilla de entre 150 a 200 palabras que tratará sobre:
- pedidos al por menor
- preguntas de los clientes
- peticiones de información
- respuestas a quejas
- recordatorios de tareas pendientes
- comunicaciones entre colegas de trabajo
El estímulo será información rúbrica con datos en los que basar la respuesta.
La pregunta 2 requiere entender y responder pasajes cortos de prosa relacionada con los negocios de aproximadamente 300 palabras. El estímulo para el ejercicio será:
- un pasaje sobre un tema relacionado con los negocios, con un lenguaje adecuado al nivel.
- una serie de afirmaciones sobre el contenido y la información del pasaje.
La pregunta 3 consiste en un test de comprensión (lea y piense) basado en un gráfico o presentación numérica que requiere respuestas cortas. El estímulo para la pregunta serán datos en forma de tabla o gráfico relativos a, por ejemplo:
- precios de alquiler de coches para compañías
- agencias de espacios para oficinas
- instalaciones para conferencias en un hotel
- sucursales de la compañía y detalles de la plantilla/el personal
La pregunta 4 consiste en una tarea de reformulación (lea y escriba) utilizando datos para completar formularios o diagramas. El estímulo para la pregunta se seleccionará de:
- datos o información en notas escritas
- una conversación sobre una situación de negocios
- un registro de una conversación telefónica o de un fax
Horas de Estudio Guiado
El LCCIEB considera que un curso de estudio guiado de 70 a 80 horas es lo recomendable para un candidato promedio de este nivel. La cifra contiene tanto horas de contacto directo como otras en las que el trabajo del candidato es supervisado por un profesor. Sin embargo es responsabilidad del centro de estudios determinar la duración apropiada del curso teniendo en cuenta la capacidad del candidato y sus conocimientos previos. La experiencia del LCCIEB indica que el número de horas de estudio guiado puede variar significativamente de un centro a otro.
Guía de Respuestas del Candidato
Cada pregunta requiere una respuesta que sea:
correcta en términos formales en cuanto a:
- gramática, puntuación, ortografía y composición
- buena comunicación de negocios, no literaria a un nivel básico
apropiada en cuanto a:
- adoptar el papel de un cargo inferior en un contexto de negocios si es necesario
- tono idóneo para cualquier ocasión o papel social básico requerido
- demostrar formas básicas de amabilidad al dar una respuesta directa o una opinión sencilla
adecuada en términos prácticos en el sentido de que:
- el objetivo de la comunicación se haya conseguido
- la tarea haya sido completada satisfactoriamente
- se haya elegido el formato correcto
- se hayan incluído y tratado los asuntos fundamentales
- se haya excluído cualquier dato irrelevante
- el orden, la claridad, el equilibrio y la relevancia sean evidentes
Aunque los candidatos recibirán puntos por gramática, exactitud, estilo, composición y madurez en la expresión, el alcance de este criterio será limitado ya que se exige relativamente poca prosa continuada. Los candidatos podrán demostrar un buen nivel de comprensión sin arriesgar la pérdida de puntos debido a una producción pobre.
Los candidatos pueden llevar un diccionario de español o una lengua elegida/español; LCCIEB no aconseja ninguno en concreto, la elección es responsabilidad del candidato. Los diccionarios de mala calidad pueden ser confusos y hacer que el candidato pierda el tiempo buscando palabras.
También se recomienda la utilización de exámenes pasados, los Informes del Examinador y Los Modelos de Respuestas de Español para los Negocios Nivel Preliminar (de próxima aparición).
Variedades del Español
La Mesa acepta cualquiera de las variedades del español (castellano, variedades en Latinoamérica) siempre y cuando se utilicen de manera consistente.
Criterio de Evaluación
- Aprobado 50%
- Notable 60%
- Sobresaliente 75%
Criterio de Puntuación
Se puntuará: la ortografía correcta, la puntuación, la gramática, el contenido apropiado, el tono, el estilo, la longitud, el formato, la claridad y relevancia del contenido.
Una puntuación típica para un examen escrito completo sería:
- composición clara y apropiada 20%
- estilo, tono y relevancia para la tarea 30%
- contenido y comunicación del mensaje 20%
- gramática y ortografía correctas 30%
TOTAL 100%
Lista de Libros Recomendada y Material de Apoyo
| Título |
Autor |
Editorial |
ISBN |
| Socios 1 |
Marisa González Felipe Martín |
Difusión |
84-89344-48 |
| Absolute Beginners’ Business Spanish |
Fernando & Sara Doval Clarke |
Hodder & Stoughton |
0-340-59857-3 |
| Working with Spanish 1 |
Juan Kattán-Ibarra Tim Connell |
Stanley Thornes Ltd |
0-7487-2015-4 |
| Talking Business Spanish |
Juan Kattán-Ibarra Tim Connell |
Stanley Thornes Ltd |
0-7487-2118-5 |
Material de Apoyo
Informes de Examinador, Modelos de Respuestas y exámenes pasados (de próxima aparición) que podrán ser comprados a través del Departamento de Atención al Cliente de LCCIEB.
Títulos Discrecionales en Español de los Negocios
La mesa puede otorgar un título discrecional en Español de los Negocios a los candidatos que tengan derecho a ello. Los candidatos que no consigan aprobar por un margen mínimo el nivel al que se presentan serán considerados para el título en el nivel inferior. Para poder optar a un título discrecional, es necesario que el candidato no haya suspendido el nivel inferior en la misma serie de exámenes.
Los candidatos que opten a este título recibirán la notificación en la papeleta del resultado del examen. Los candidatos podrán así solicitar un certificado, utilizando el formulario SfB previo pago de la correspondiente tarifa - para más detalles consulten la hoja de tarifas.
Temas del Programa Puntos Cubiertos
1 Componer una carta o memo básicos relacionados con los negocios - Los candidatos deberán:
1.1 Componer una carta o memo a partir de datos dados con un objetivo o instrucción concretos
1.2 Adoptar un estilo y tono adecuados para el objetivo que se pretende
1.3 Utilizar las convenciones para escribir una carta o memo de negocios de manera consistente teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
1.3.1 composición, direcciones, saludos, cierre cortés y firma
1.3.2 las convenciones del lenguaje básico de una carta o memo de negocios
1.3.3 división de los párrafos
1.4 Mostrar coherencia y cohesión que aseguren una lectura fluída de la carta o memo
1.5 Evitar utilizar en exceso o copiar de la rúbrica
1.6 Asegurarse de que la longitud de la carta o memo es la adecuada para el objetivo
1.7 Asegurarse de que la carta/ memo final puede ser enviado
2 Comprensión básica de lectura de negocios - Los candidatos deberán:
2.1 Demostrar capacidad para leer y entender un pasaje
2.2 Utilizar la información del pasaje para determinar la validez de una serie de afirmaciones
2.3 Seleccionar información breve y apropiada de un pasaje para apoyar sus opiniones sobre las afirmaciones
2.4. Transferir correctamente a la hoja de respuestas todas las palabras seleccionadas de un pasaje
2.5 Evitar incluir en las respuestas palabras innecesarias
3 Tratamiento de informaciónrelacionada con los negocios - Los candidatos deberán:
3.1 Leer y entender una tabla o gráfico
3.2 Comparar la información para responder a preguntas sencillas basadas en los datos de una tabla o gráfico
3.3 Responder con una sola palabra, nombre, o cifra
3.4 Evitar el uso de toda información innecesaria
4 Reformulación de textos y datos relacionados con los negocios - Los candidatos deberán:
4.1 Entender el material o los datos dados
4.2 Seleccionar del material para completar un gráfico o una lista
4.3 Utilizar material para completar un formulario (ej Un formulario de turnos de la plantilla, formulario de informe de un accidente, formulario de pedidos o entregas, o un gráfico que muestra una estructura de plantilla básica en una compañía)
4.4 Utilizar un estilo apropiado, preciso y exacto
5 Competencia lingüística (estructuras) - Los candidatos deberán:
5.1 Reconocer y utilizar las siguientes formas verbales:
5.1.1 el presente y el gerundio (ej trabajo/estoy trabajando)
5.1.2 el futuro con ir a + infinitivo (ej voy a trabajar la semana próxima)
5.1.3 el imperativo formal e informal (ej abre/a la puerta)
5.1.4 el pretérito perfecto (ej hemos recibido)
5.1.5 poder + infinitivo (ej podría enviar este fax)
5.1.6 gustar (ej gusta/n)
5.1.7 preferir (ej prefiero viajar mañana, preferiría el grande)
5.1.8 Futuro Imperfecto (ej compraré, venderé)
5.1.9 Condicional+ presente o futuro (ej si adquiere esto le damos/daremos un descuento)
5.2 Reconocer las siguientes formas verbales:
5.2.1 pretérito indefinido (ej la reunión terminó a las diez)
5.2.2 consejos con tener que + infinitivo y obligación con Hay que + infinitivo (ej tiene que comprar uno nuevo, hay que terminar el informe hoy mismo)
5.2.3 quedar-de concertar una cita- (ej ha quedado con su cliente a las dos)
5.3 Reconocer y utilizar:
5.3.1 Los adjetivos posesivos (mi, tu, su, nuestro/a, vuestro/a) singular y lural
5.3.2 Comparativos: más/menos…que Superlativos el más/menos, el mejor/peor
5.4 Reconocer:
5.4.1 Comparativos: tan….como
5.5 Reconocer y utilizar: también/tampoco
5.6 Demostrativos singulares y plurales (ej éste/os ésta/s)
5.7 Reconocer y utilizar los siguientes pronombres:
5.7.1 Pronombres posesivos (ej mío, tuyo, suyo) singular y plural
5.7.2 Pronombres indefinidos (ej algo, nada, alguien, nadie)
5.7.3 Pronombres de Objeto Indirecto (ej le, les)
5.7.4 Pronombres de Objeto Directo (ej lo, la, los, las)
5.8 Reconocer y utilizar los adverbios de cantidad (ej demasiado, mucho, bastante, poco)
5.9 Reconocer y utilizar los adjetivos de cantidad mucho/o/s mucha/a/s
5.10 Reconocer y utilizar los adjetivos y adverbios calificativos Bueno/a/os/as; bien, mal, muy
5.11 Reconocer y utilizar los interrogativos: cuándo, de dónde, dónde, cuántos/as, quién/es, cuánto cuesta, cuál es, cuánto tiempo, por qué, qué
5.12 Reconocer y utilizar porque (ej Va a viajar a Madrid porque tiene una reunión importante allí)
6 Competencia lingüística (conceptos) - Los candidatos deben entender y expresar los siguientes conceptos:
6.1 Relaciones espaciales:
6.1.1 localización geográfica: (ej. norte/sur este/oeste, noreste/noroeste, sureste/suroeste)
6.1.2 distancia: cerca, lejos
6.1.3 direcciones: a la derecha/izquierda, todo recto, hasta el final
6.2 Tiempo:
6.2.1 días de la semana y meses del año
6.2.2 decir la hora y partes del día (ej por la mañana/tarde/noche)
6.2.3 secuencia primero, luego, después
6.2.4 empieza, termina
6.2.5 frecuencia: una vez, varias/x veces, siempre, normalmente, nunca
6.3 Cualidad:
6.3.1 forma: redondo/a/os/as, cuadrado/a/os/as
6.3.2 dimensiones: tamaño, longitud, peso
6.4 Evaluación y opinión:
6.4.1 un número limitado de adjetivos y sus antónimos
6.4.2 caro/a/os/as, barato/a/os/as
6.4.3 mejor/es/, peor/es
6.4.4 fácil/es, difícil/es
7 Competencia lingüística Los candidatos deberán ser capaces de utilizar (vocabulario) vocabulario en las siguientes situaciones:
7.1 Intercambios sociales (ej saludos, maneras de dirigirse y presentar, despedirse, expresar interés en actividades relacionadas con el trabajo, actividades de tiempo libre)
7.2 Convenciones sociales (ej sugerir, enviar invitaciones, responder aceptando o rechazando, hacer planes sencillos para reuniones o eventos, comida y bebida)
7.3 Planes de viaje (ej formas de viajar: avión, tren, coche, reservas sencillas, destinos, duración del viaje, planes para ver a clientes, reservas de hotel e instalaciones, servicios disponibles)
7.4 El lugar de trabajo:
7.4.1 organizaciones (ej nombres de cargos conocidos, relaciones dentro de la organización)
7.4.2 artículos de oficina (ej mobiliario y equipamiento de uso cotidiano, métodos de correspondencia, rutinas diarias en la oficina)
7.4.3 pedidos (ej números cardinales hasta 4 dígitos, números ordinales hasta 2 dígitos, aproximaciones)
7.4.4 cantidades (ej sistema métrico), fechas de envío y despacho, disponibilidad de productos
7.5 Servicios y productos:
7.5.1 descripción básica de productos en la organización del candidato
7.5.2 fallas sencillas, características y soluciones
7.5.3 instrucciones de manejo sencillas para equipamiento básico
7.5.4 formas, dimensiones, textura, color, materiales
7.5.5 evalución y opinión sobre objetos y procedimientos comunes
7.6 Alojamiento:
7.6.1 características, mobiliario
7.6.2 servicios (ej gas, aire acondicionado)
7.6.3 variedades regionales, tipos diferentes
8 Competencia lingüística (funciones) - Los candidatos deberán ser capaces de reconocer y utilizar expresiones de:
8.1 Deseos:
8.1.1 deseos positivos (ej quiero tu consejo)
8.1.2 deseos negativos (ej no quiero trabajar aquí)
8.1.3 preguntas sobre deseos (ej ¿qué quieres hacer con este asunto?)
8.2 Preferencias (ej preferiría el puesto de contable, preferiría no viajar)
8.3 Disculpas (ej siento el retraso, siento estar retrasada/o)
8.4 Gratitud y placer:
8.4.1 Muchas gracias por……..
8.4.2 La comida ha sido muy agradable……..
8.5 Convenciones sociales:
8.5.1 saludos (ej Buenos días, ¿Cómo está/s? ¿Cómo va todo?)
8.5.2 responder al saludo (ej Bien/Muy bien, gracias)
8.5.3 dirigirse a un cliente (ej Discúlpe Señor/a)
8.6 Clarificar la comunicación:
8.6.1 ¿Podría repetir el último artículo, por favor?
8.6.2 Perdón, ¿cuándo quiere la entrega?
8.6.3 Perdone pero no he entendido la orden/instrucción
LCCIEB - ESPAÑOL PARA LOS NEGOCIOS 2
Objetivos Generales
El objetivo de este programa es permitir a los candidatos desarrollar su habilidad para:
- escribir español correcto y apto para el objetivo que se pretende
- entender y escribir español utilizando formatos que sean corrientes y comunes en la comunicación de los negocios
- adoptar el tono, formato, composición y contenido correctos para los requisitos de una situación dada
Un objetivo educacional secundario para los candidatos cuya lengua materna no es el español, es examinar la capacidad paralela de hablar español a un nivel equivalente. Para ello pueden pasar el "Examen Oral de Español de los Negocios" que es opcional, o el Segundo Nivel del "Foreign Languages for Industry and Commerce" (FLIC)
Objetivos de la Evaluación
El candidato deberá:
- responder adecuadamente a la información estímulo e instrucciones dadas
- seleccionar adecuadamente del material escrito para producir un mensaje relevante
- escribir diferentes tipos de comunicaciones: un memo, un folleto, un anuncio, un informe, un artículo, una carta
- resumir de un pasaje o pasajes para producir, por ejemplo, una lista estructurada de apuntes
- utilizar la composición adecuada para el tipo de comunicación utilizado
- escribir con un nivel de claridad, relevancia, economía y lógica adecuados
- extender, reducir, reformular o unir elementos de un texto para el objetivo que se requiere
- omitir información irrelevante
- utilizar el tono apropiado
Público Objetivo y Progreso del Candidato
Este título está dirigido a candidatos capaces de comunicarse en una situación comercial familiar y que requieren una mínima ayuda o supervisión.
Este título está dirigido a aquellos que han superado el Primer Nivel de Español de los Negocios. También está pensado como curso "puente" para los candidatos que quieran avanzar hacia el Cuarto Nivel. Cada uno de los niveles parte de la base del anterior y supone una ampliación coherente de las habilidades alcanzadas en el nivel anterior.
El nivel de este título se corresponde al Segundo Nivel dentro del Marco de Niveles de Lenguas del LCCIEB. Los candidatos deberán tener un nivel similar al "Threshold" del Consejo de Europa o el correspondiente al UK National Standards (NQF) Nivel 2.
Temas del Programa
- Cartas comerciales/de negocios
- Folletos de la compañía
- Informes de negocios
- Artículos relacionados con los negocios
- Listas y/o apuntes estructurados.
- Memos
- Anuncios de la compañía
Además los candidatos deberán demostrar un nivel de competencia lingüística correspondiente a los puntos de 8 a11 mencionados en el programa.
Temas del Programa en el Examen
Habrá una pregunta sobre el tema 1 de 30 puntos, más dos preguntas de los temas 2 a 7, una de 30 puntos y la otra de 40 puntos.
Formato del Examen
Los candidatos tendrán 2 horas y 30 minutos para contestar tres (3) preguntas:
- La pregunta 1 es una tarea de escritura extensa en la que deberán escribir: un memorándum, un artículo, un informe etc. a partir de una selección de temas comerciales y económicos. Los candidatos deberán responder a una de las tres tareas planteadas.
- La pregunta 2 consiste en escribir una carta en la que la información que se necesita vendrá dada a través de una carta que se ha recibido y hay que responder.
- La pregunta 3 es una tarea de reformulación que requiere ampliar, reducir o escribir de forma selectiva un pasaje de español con un objetivo definido dentro de un papel dado. Los candidatos recibirán una tarea en la que deberán demostrar su capacidad para tomar notas o unir elementos de un texto para el objetivo específico que se requiere.
Horas de Estudio Guiado
El LCCIEB considera que un curso de estudio guiado de 80 a 90 horas es lo recomendable para un candidato promedio de este nivel. La cifra contiene tanto horas de contacto directo como otras en las que el trabajo del candidato es supervisado por un profesor. Sin embargo es responsabilidad del centro de estudios determinar la duración apropiada del curso teniendo en cuenta la capacidad del candidato y sus conocimientos previos. La experiencia del LCCIEB indica que el número de horas de estudio guiado puede variar significativamente de un centro a otro.
Guía de Respuestas del Candidato
- Este examen de Nivel 2 va más allá de lo requerido en el Primer Nivel. Propone tareas de comprensión y escritura más complejas y presenta al candidato la posibilidad de elegir no sólo las preguntas sino las respuestas que se ajusten mejor a las circunstancias descritas. Esto refleja una mayor responsabilidad que el candidato deberá asumir a favor de su empleador.
- En la Pregunta 1 deberá mostrar las cualidades de una buena escritura no literaria - orden, claridad, equilibrio, relevancia, economía y lógica. Algunos temas permitirán a los candidatos utilizar su experiencia personal mientras que otros requerirán un tratamiento más imaginativo. Los candidatos deberán adoptar diferentes papeles en la oficina y escribir a los destinatarios correspondientes dentro de una situación definida.
- En la Pregunta 2 los examinadores aceptarán una variedad de composiciones siempre que se sigan de forma consistente.
- Las preguntas 1 y 3 requieren a menudo una respuesta similar. El énfasis en la Pregunta 1 está en las habilidades de escritura no literaria: claridad, economía etc. La Pregunta 3 se centra más en la habilidad para reformular y reorganizar.
- Se darán puntos por: contenido, ortografía, composición, puntuación y gramática. También se puntuará por el cumplimiento de la tarea comunicativa que dependerá de la apropiada elección por parte del candidato, del tono, estilo, longitud y formato. Los candidatos deberán conocer los diferentes estilos de escritura en los negocios, de tal manera que sean capaces de seleccionar el más apropiado- apuntes, resúmenes, memorándums etc de acuerdo con las circunstancias.
- Siempre que sea posible los candidatos evitarán copiar frases enteras de los exámenes.
- Los candidatos pueden llevar un diccionario de español o una lengua elegida/español; LCCIEB no aconseja ninguno en concreto, la elección es responsabilidad del candidato. Los diccionarios de mala calidad pueden ser confusos y hacer que el candidato pierda el tiempo buscando palabras.
Variedades del Español
La mesa acepta cualquiera de las variedades del español (castellano, variedades en Latinoamérica) siempre y cuando se utilicen de manera consistente.
Información de las Notas de Aprobado
- Aprobado 50%
- Notable 60%
- Sobresaliente 75%
- Criterio de Puntuación
En la sección 3 se puntuará: la ortografía, la puntuación, la gramática, la idoneidad del contenido, el tono, el estilo, la longitud, el formato, la claridad y relevancia del contenido.
Una puntuación típica sería:
- claridad y formato apropiado 20%
- estilo y tono apropiado para la tarea 30%
- contenido y comunicación del mensaje 20%
- gramática y ortografía correctas 30%
TOTAL 100%
Lista de Libros Recomendada y Material de Apoyo
| Título |
Autor |
Editorial |
ISBN |
| Socios 2 |
Lola Martínez & Maria Lluisa Sabater |
Difusión |
84-89344-93-0 |
| Técnicas de Correo Comercial |
María Angeles Palomino |
Edelsa |
84-7711-176-6 |
| Working with Spanish 2 |
Juan Kattán-Ibarra & Tim Connell |
Stanley Thornes Ltd |
0-7487-2770-1 |
Material de Apoyo
Informes de Examinador, Modelos de Respuestas y exámenes pasados (de próxima aparición) que podrán ser comprados a través del Departamento de Atención al Cliente de LCCIEB.
Títulos Discrecionales en Español de los Negocios
La mesa puede otorgar un título discrecional en Español de los Negocios a los candidatos que tengan derecho a ello. Los candidatos que no consigan aprobar por un margen mínimo el nivel al que se presentan serán considerados para el título en el nivel inferior. Para poder optar a un título discrecional , es necesario que el candidato no haya suspendido el nivel inferior en la misma serie de exámenes.
Los candidatos que opten a este título recibirán la notificación en la papeleta del resultado del examen. Los candidatos podrán así solicitar un certificado, utilizando el formulario SfB previo pago de la correspondiente tarifa - para más detalles consulten la hoja de tarifas.
Opciones para el Examen Oral
Para aquellos candidatos de Español de los Negocios que quieran obtener un certificado de sus destrezas oral y de comprensión auditiva, existe un Examen Oral, que es opcional, de Segundo Nivel que es administrado por el Centro.
En este examen el candidato tendrá 5 minutos para prepararse en privado, seguido de 2 minutos de conversación general a modo de precalentamiento y 6 minutos de conversación sobre el tema elegido por el examinador de acuerdo con el programa del examen escrito. El tema será notificado a los candidatos cuando reciban ejemplos de preguntas al comienzo del tiempo de preparación del examen.
Los temas del programa del Examen Oral son:
- Cómo Ganarse la vida
- Producción y venta de productos
- Comercio
- Dinero
- Transporte
- Comunicaciones
- Educación
- Viajes y turismo
Los candidatos recibirán un Aprobado (A) o Suspenso (S) y serán evaluados según el siguiente criterio:
- Vocabulario y habilidad para la conversación
- Comprensión
- Fluidez e intervención activa
- Gramática
- Pronunciación
Para más información se puede obtener del LCCIEB una guía para examinadores orales acompañada por una cinta casete totalmente gratis.
Los centros deberán grabar en cada cinta un mínimo de 6 exámenes orales (todos los candidatos si son menos de 6) y deberán enviarlas a la mesa para moderación junto con los formularios de resultados completos.
Por otra parte, cuando sea posible desde el punto de vista administrativo, se podrá optar al nivel compatible del "Foreign Languages for Commerce and Industry" (FLIC), a través de un procedimiento de admisión combinado. Para más detalles consulten la guía del FLIC o pónganse en contacto con el LCCIEB.
Temas del Programa Puntos Cubiertos
1 Cartas Comerciales/de negocios - Los candidatos deberán:
1.1 Escribir cartas de diversos temas como confirmar/ dar información, responder/hacer reclamaciones, disculparse, felicitar etc
1.2 Adoptar el tono apropiado de acuerdo a las instrucciones dadas o a las necesidades del mensaje
1.3 Ordenar el contenido de la carta de manera lógica
1.4 Utilizar una composición adecuada y consistente.
2 Folletos de la Compañía - Los candidatos deberán:
2.1 Escribir folletos sobre diferentes temas como ofertas especiales o ventajas de una determinada decisión
2.2 Demostrar cualidades de claridad, facilidad de entendimiento y orden lógico
2.3 Utilizar una composición lógica y consistente.
3 Informes Comerciales/de negocios - Los candidatos deberán:
3.1 Escribir informes sobre encuestas al personal, opinión de los clientes, una investigación sobre el trabajo de una determinada persona/departamento, una investigación sobre una queja etc
3.2 Utilizar una composición apropiada y consistente
3.3 Elegir la información relevante para el objetivo del informe
3.4 Organizar el material del informe de manera lógica
4 Artículos relacionados con los negocios - Los candidatos deberán:
4.1 Escribir artículos sobre la historia de una organización, descripción de un día normal de trabajo, la importancia de estudiar/prepararse etc.
4.2 Titular el artículo de forma adecuada
4.3 Comenzar de manera atractiva, utilizar un orden lógico, argumentos razonados y terminarlo apropiadamente
5 Listas y/o apuntes estructurados Los candidatos deberán:
5.1 Seleccionar información de diferentes tipos de comunicaciones y presentarlos como una lista de apuntes
5.2 Utilizar una composición lógica y apropiada
5.3 Recopilar una lista de apuntes que sean claros y con orden lógico
6 Memos Los candidatos deberán:
6.1 Escribir memos con diferentes objetivos como confirmar decisiones, dar información y/o explicaciones etc.
6.2 Utilizar una composición aceptable y consistente
6.3 Demostrar la cualidades de: economía, lenguaje y tonos apropiados, orden lógico.
7 Anuncios de la compañía Los candidatos deberán:
7.1 Escribir anuncios sobre diferentes temas como recomendar una determinada actuación en una oficina, recolocación de un departamento, disculpa etc.
7.2 Utilizar una composición apropiada y consistente
7.3 Demostrar las cualidades de orden lógico, tono correcto y lenguaje apropiado
8 Competencia Lingüística (estructuras) - Los candidatos deberán:
8.1 Los candidatos deberán reconocer y utilizar las siguientes formas verbales:
8.1.1 El indefinido (regulares e irregulares) (ej ayer tuvimos una reunión larguísima)
8.1.2 El imperfecto (regulares e irregulares) antes/ahora (ej antes teníamos la oficina en la planta baja pero ahora está en la segunda planta)
8.1.3 El futuro imperfecto (ej el pedido llegará mañana)
8.1.4 El condicional simple con yo que tú/ yo en tu lugar (ej yo que tú lo aceptaría)
8.1.5 Llevar + gerundio (ej Llevamos tres días estudiando la propuesta)
8.1.6 Subjuntivo del presente (ej Espero, dudo, me temo, me extraña, sentimos, no creo +que+subjuntivo)
8.2 Reconocer las siguientes esctructuras:
8.2.1 todavía(no)/ ya + presente (ej ya tenemos el presupuesto)
8.2.2 Es necesario/básico/útilmejor/conveniente + infinitivo (ej es básico controlar la inflación)
8.2.3 Acabar de+presente (ej acabo de terminar este reporte/informe)
8.2.4 "Se"impersonal (ej En España se hacen horas extras, En Inglaterra se cena temprano)
8.2.5 Deber, Hay que, Tener que + infinitivo (ej deberíamos proponer otra alternativa)
8.3 Reconocer y utilizar:
8.3.1 Los Adverbios de cantidad: el doble, el triple, la mitad, lo mismo (ej Manolo gana el doble y hace el mismo trabajo que yo)
8.3.2 El pronombre relativo que (ej María es la persona que se encarga de…)
8.3.3 El pronombre relativo a quien (ej ¿A quién se le informó del problema?)
8.3.4 Pronombres de O.D+ O.I Me/Te/Se + lo, la, los, las (ej Se las enviamos ayer)
8.3.5 Comparativos: (no) tan….como (ej no es tan caro como pensamos)
8.3.6 Pronombres indefinidos cada y ambos (ej cada empleado/se encargará de ambos mercados)
8.3.7 Diminutivos -ito,- ita (ej un vercino fresquito)
9 Competencia Lingüística (conceptos) - Los candidatos deberán entender y expresar los siguientes conceptos:
9.1 Espacio:
9.1.1 distancia de, desde, a, a lo largo de, a través de
9.1.2 preposiciones por/para, hacia, hasta
9.2 Tiempo:
9.2.1 la hora: y cuarto, y media, menos cuarto, casi las….
9.2.2 Expresiones de tiempo: un momento, un minuto, un rato, ahora mismo
9.2.3 secuencia, simultaneidad primero, después/luego, al mismo tiempo, a la misma vez
9.2.4 frecuencia: una vez ,varias veces al mes/a la semana, X veces por semana, a menudo, raramente,(casi) nunca
9.2.5 duración: durante, mientras
9.2.6 Conjunciones: sin embargo, aunque, principalmente, finalmente, por último, en primer/segundo lugar, en relación con
9.3 Números y cantidades:
9.3.1 los números cardinales de 9 dígitos
9.3.2 los números ordinales del primero al vigésimo
9.3.3 porciones: la mitad, tres cuartos, dos tercios
9.3.4 Expresiones de existencia: hay por lo menos 10, hace falta 1, no/es suficiente
9.4 Características:
9.4.1 tamaño: grande, pequeño,mediano, largo, corto, ancho, estrecho
9.4.2 textura: áspero, liso, suave
9.4.3 tonos y colores: mate, brillante, claro, oscuro
9.4.4 material: cristal, seda, cuero, tela, madera, metal
9.5 Evaluación y opinión: es de buena/mala/alta/baja calidad, es un éxito/fracaso, es normal/raro
10 Competencia Lingüística (vocabulario) - Los candidatos deberán ser capaces de utilizar vocabulario sobre las siguientes áreas:
10.1 Identificación personal, familia (ej nombre propio, apellido, parentesco, dirección, hombre/mujer)
10.2 Carácter y disposición (ej agradable/desagradable, tranquilo/ruidoso, activo/perezoso)
10.3 Características físicas (ej pelo claro/oscuro, gordo/delgado, guapo/normal/feo)
10.4 Socializar:
10.4.1 saludos formales/informales (ej ¿Qué tal?/ ¿Cómo le va?)
10.4.2 condiciones metereológicas (ej clima, soleado, tormenta, templado, calor, frío, lluvioso)
10.4.3 Aficiones (ej fotografía, jardinería)
10.4.4 Entretenimiento (ej televisión, conciertos, cine)
10.4.5 Deportes (ej fútbol, baloncesto)
10.4.6 Política, actualidad (ej gobierno, terrorismo, contaminación, elecciones privatización)
10.5 Visitas:
10.5.1 tiempo libre, pasatiempos
10.5.2 Lugares de entretenimiento (ej bar, teatro)
10.5.3 Organizar (ej reservaremos la mesa para las nueve)
10.6 Instalaciones de la compañía y alojamiento personal:
10.6.1 casa, oficina (ej amueblado, desamueblado,para alquilar/comprar)
10.6.2 muebles (ej mesa de trabajo, silla, cortinas, iluminación)
10.6.3 precio (ej 125.000 por m2)
10.6.4 servicios (frigorífico, baño, servicio de limpieza)
10.6.5 Zona (ej industrial, rural, urbana)
10.6.6 hoteles (ej reserva,media pensión/pensión completa, recepción)
10.6.7 Instrucciones (ej apriete el botón, jale/tire de la puerta, saque la tarjeta)
10.6.8 Herramientas de trabajo en la oficina: (ej ordenador/computador, impresora, fotocopiadora, correo electrónico teléfono móvil/celular, contestador automático, centralita/conmutador)
10.7 Viajes:
10.7.1 Coche, carro, auto, conductor, taxi, autobús
10.7.2 estación de tren, reserva, oficina de billetes/boletos
10.7.3 avión, terminal de aeropuerto, tarjeta de embarque, facturar
10.7.4 pasaporte, frontera, aduana
10.7.5 chaleco salvavidas, cinturón de seguridad
10.8 Compras:
10.8.1 ventas/compras (ej hacer/cancelar un pedido)
10.8.2 gastos (ej tarifas, descuento, tarjeta de crédito)
10.9 El lugar de trabajo:
10.9.1 profesión, oficio y clientes (ej secretaria, técnico, agente, cartera de clientes, distinguida clientela, establecer contactos)
10.9.2 relaciones laborales (ej empleador/empleado, asistente, coordinador)
10.9.3 correspondencia (ej mantener correspondencia con, papel de cartas)
10.9.4 Rutinas (ej empezar a/dejar de trabajar, descansos, sueldo/salario)
10.9.5 Posibilidades: (ej promoción, entrenamiento/formación, aprendizaje
11 Competencia Lingüística (funciones) - Los candidatos deberán reconocer y utilizar expresiones de:
11.1 Deseos y esperanza (ej quiero, deseo, espero…)
11.2 Preferencias y opiniones (ej prefiero, en mi opinión, su postura es..)
11.3 Disculpa, agradecimiento (ej lamentamos, le agradezco..)
11.4 Anticipación, sorpresa (ej esperando sus noticias, me sorprende que)
11.5 Reclamaciones, disgusto (ej lamentamos, no estamos satisfechos con..)
11.6 Acuerdo/desacuerdo (ej hemos acordado, no estamos de acuerdo)
11.7 Corregir malentendidos (ej podría aclarlo,¿qué quiere decir?, lo que quiero decir es)
11.8 Expresiones: al fin y al cabo, a cambio de, poner a disposición de, tener en cuenta
Información DELE - Convocatoria 2005
Condiciones generales
Para poder presentarse a los exámenes de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera que se celebran en diversas ciudades en España y en 147 ciudades de 48 países del mundo, es preciso:
- Acreditar que se es ciudadano de un país en el que la lengua española no sea lengua oficial.
- Haber cumplido 16 años, en el caso de presentarse a los exámenes de Diploma Superior.
- Efectuar la inscripción y abonar el importe correspondiente en los lugares (centros de inscripción en España y en otros países) y plazos establecidos.
Una vez efectuada la inscripción, el candidato recibirá una copia sellada de la hoja de inscripción y una hoja que reflejará el lugar, la fecha y la hora del examen. Estos documentos junto con el pasaporte o documento identificativo deberá llevarlos al examen.
Fechas de examen
Las pruebas escritas se realizarán en las siguientes fechas:
- Convocatoria de mayo: 13 y 14 de mayo de 2005.
- Convocatoria de noviembre: 18 y 19 de noviembre de 2005.
- Las pruebas orales se realizarán en las fechas establecidas por el tribunal examinador.
Plazos
Se establece una fecha de apertura del plazo de inscripción, que en el caso de la convocatoria de mayo correspondería al 1 de marzo, y en el caso de la de noviembre, al 5 de septiembre.
El plazo para inscribirse permanece abierto hasta 35 días antes de la realización de los exámenes de cada una de las dos convocatorias que se celebran; por tanto, los últimos días de inscripción son:
- Convocatoria de mayo: 1 de marzo a 8 de abril de 2005.
- Convocatoria de noviembre: 5 de septiembre a 14 de octubre de 2005.
Convocatoria Extraordinaria 2005
- 8 de abril de 2005 - Nivel inicial para escolares
- 26 de agosto de 2005 - Todos los niveles
Plazos
- Nivel inicial para escolares - 1 a 25 marzo de 2005
- Todos los niveles - 1 a 12 de agosto de 2005
Exámenes
Los exámenes constan de cinco pruebas, (comprensión de lectura y auditiva; expresión escrita y oral; gramática y vocabulario). Cada una de ellas incluye diferentes ejercicios. La programación docente de los centros del Instituto Cervantes incluye cursos especiales de preparación para la obtención de estos diplomas
Estructura y duración
CERTIFICADO INICIAL
Para obtener este certificado, que acredita la competencia lingüística para desenvolverse en situaciones que requieren un nivel de comunicación elemental, el candidato realizará las siguientes pruebas:
1. Comprensión de lectura (60 minutos):
- Contestar, seleccionando la respuesta adecuada, a las preguntas de opción múltiple que se formularán sobre textos informativos.
- Seleccionar información de un texto a partir de una serie de preguntas.
2. Expresión escrita (60 minutos):
- Redactar textos breves y sencillos de carácter práctico (notas, avisos, postales, etc.).
3. Comprensión auditiva (45 minutos):
- Seleccionar las respuestas adecuadas en cuatro ejercicios basados en diálogos sencillos e informaciones grabadas.
4. Gramática y vocabulario (60 minutos):
- Relacionar distintas frases con las situaciones correspondientes.
- Localizar en varias frases las palabras o expresiones que no sean adecuadas al contexto.
- Completar un texto seleccionando la opción correcta.
5. Expresión oral (10 a 15 minutos):
- Mantener con el tribunal una conversación.
DIPLOMA BÁSICO
Para obtener este diploma, que acredita la competencia lingüística para desenvolverse en situaciones corrientes de la vida cotidiana, el candidato realizará las siguientes pruebas:
1. Comprensión de lectura (60 minutos):
- Contestar, seleccionando la respuesta adecuada, a 12 preguntas de opción múltiple sobre 4 textos, cuya extensión no será superior a 450 palabras.
2. Expresión escrita (60 minutos):
- Redactar una carta personal y una composición. Cada redacción deberá tener entre 150 y 200 palabras.
3. Comprensión auditiva (30 minutos):
- Contestar a 12 preguntas de opción múltiple sobre 4 textos orales, grabaciones sobre avisos, noticias, conversaciones o entrevistas.
4. Gramática y vocabulario (60 minutos):
- Escoger la opción más adecuada entre las 3 que se proponen para completar los 20 espacios de un texto incompleto.
- Completar 40 diálogos breves seleccionando la opción correcta.
5. Expresión oral (10-15 minutos)
- Mantener con el tribunal una conversación.
DIPLOMA SUPERIOR
Para obtener este diploma, que acredita la competencia lingüística necesaria para desenvolverse en situaciones que requieran un uso avanzado de la lengua, el candidato realizará las siguientes pruebas:
1. Comprensión de lectura (60 minutos):
- Contestar, seleccionando la respuesta adecuada, a 9 preguntas de opción múltiple sobre 3 textos, cuya extensión no será superior a 800 palabras.
- Relacionar hasta un máximo de 10 series de fragmentos de textos.
2. Expresión escrita (60 minutos):
- Redactar una carta y una composición. Cada redacción deberá tener entre 150 y 200 palabras.
3. Comprensión auditiva (45 minutos):
- Contestar a 16 preguntas de opción múltiple sobre 4 textos orales, grabaciones de conversaciones, comentarios, etc.
4. Gramática y vocabulario (60 minutos):
- Escoger la opción más adecuada entre las 3 que se proponen para completar los 20 espacios de un texto incompleto.
- Completar 35 frases.
- Detectar 5 errores gramaticales en uno o varios textos breves.
5. Expresión oral (10-15 minutos):
- Mantener con el tribunal una conversación.
Reconocimiento Oficial
El Diploma de Español como Lengua Extranjera es reconocido como comprobante válido de conocimiento del idioma español por la Coodenação de Aperfeiçoamento do Pessoal de Nivel Superior - CAPES, del Ministério de Educação de Brasil. http://www.capes.gov.br.
ELSA
English Language Skills Assessment Test
Informações Gerais
Os exames do ELSA são aplicados todas às quartas-feiras às 18:00 horas. Os interessados devem fazer sua inscrição com um dia de antecedência. Os candidatos devem comparecer na unidade Santo Amaro meia hora antes do início do exame munidos de R.G., um lápis e uma borracha.
Características e Aplicabilidade:
A London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board - LCCIEB, uma das mais tradicionais organizações a oferecer qualificação profissional no mundo, lançou recentemente uma série de testes de proficiência do idioma Inglês especialmente desenvolvidos para suprir as necessidades de empregadores por informações precisas e confiáveis a cerca do nível de proficiência de seu pessoal. Por ser um dos produtos da LCCIEB, os testes apresentam linguagem atual com enfoque nas várias rotinas das áreas de Comércio e Indústria. Apresentam versões em Inglês Britânico ou Americano.
Departamento de Desenvolvimento RH: Recrutamento / Seleção e Treinamento
Em relação ao Treinamento, os testes ELSA representam um meio de medir resultados. A empresa passa a contar com esta ferramenta para conhecer, com precisão, o nível de proficiência em que se encontra cada uma das pessoas envolvidas no treinamento do idioma, podendo estabelecer os respectivos níveis mínimos do idioma (benchmarks) para cada cargo na empresa. Esta qualificação posiciona cada participante em padrões internacionais, mas principalmente, possibilita medir a evolução do aprendizado de todos os participantes numa mesma " régua ", uma vez que cada escola de idioma utiliza uma nomenclatura própria para nomear seus cursos em básico, intermediário ou avançado e ainda trabalham com cargas horárias e metodologias que diferem muito de uma para outra.
Através de um primeiro diagnóstico é possível estabelecer metas para os participantes determinando-se o nível de aprendizado esperado em um período de treinamento estabelecido (em torno de 120 horas/aula). Tais metas levam a dois fatores primordiais: otimizar-se o investimento da empresa em treinamento pela busca e conquista efetiva de melhores resultados; e elevar a qualidade dos programas oferecidos, uma vez que todos os prestadores de serviço passam a oferecer seus cursos com o comprometimento de atingir tais metas em prazo pré-determinado pelo Departamento de Treinamento da empresa, que poderá também verificar a eficiência destes pela medição da evolução da competência dos participantes em aulas que atendam as necessidades de cada aluno segundo perfil traçado pela testagem. Nesse último fatgfccqaxwwwssweÑÑém o empenho e interesse dos participantes para mostrar desempenho em alcançar tais metas.
Para todos os funcionários, é interessante destacar que esta medição de desempenho significa "qualificação" de seus conhecimentos a nível internacional. Os testes ESLA são certificados para finalidades profissionais que além de agregar valor a seus currículos podem ser utilizados para finalidades de estudo no exterior. No mundo todo, em mais de 86 países onde a LCCIEB está presente, os testes são aceitos e reconhecidos por entidades profissionais, universidades e empregadores.
Some Corporate Clients:
| Banco Bradesco S.A. |
ANB Ltd |
Danfoss Ltd |
Goverment of Hong Kong |
| Kodak |
Linguaphone Schools |
McDonalds |
Price Waterhouse Cooper |
| ABN AMRO Bank |
Ciech |
FM Polska Ltd |
Harbour Plaza Hotels |
| Motorola |
Marco Polo Hotels |
Premier Oil |
Puteri Nursing College |
| Holiday Inn |
Sara Lee |
Lafarge Polska Ltd |
Syscom Language Center |
| Bardella S.A Indústrias Mecânicas |
National Commercial Bank of Saudi Arabia |
Os relatórios de desempenho que acompanham os testes ELSA, assim como suas escalas de níveis de proficiência são elaborados segundo estudos de várias entidades envolvidas com padronização do idioma, tais como The Council of Europe, Association of Language Testers in Europe (ALTE), National Training Organisation (NTO) for Languages, English Union and the American Council of the Teaching of Foreign Languages (ACTFL).
Topo
TOEIC
É um exame que avalia o domínio da língua para uso em reuniões de negócios com estrangeiros ou durante viagens ao exterior. Cerca de 2,3 milhões de pessoas fazem o TOEIC, anualmente, em todo o mundo. São 200 questões de múltipla escolha, que medem a capacidade de leitura e a compreensão auditiva. Não há aprovação - o inscrito recebe uma nota que varia de 10-990. A pontuação necessária irá depender da empresa e do cargo por ela oferecido.
A finalidade das empresas que utilizam o TOEIC não é a de punir os funcionários, mas sim de estimulá-los a estudar mais. O exame da uma noção real à empresa se o nível de inglês é adequado ao cargo. Mostra se o executivo está apto a fazer uma negociação importante internacional ou se consegue no máximo redigir um memorando.
Informações Gerais
| Procedimentos para inscrição |
Contatar Breno Mirisola (breno@uplanguage.com.br)
Tel. (11) 5105-0200 |
| Prazo de inscrição |
ABERTO |
| Duração do exame |
2,5 horas |
Formato do Exame
Objetivo
O TOEIC® (Test of English for International Communication) é um teste que avalia a proficiência da língua inglesa e avalia a habilidade que o participante possui na comunicação internacional, principalmente na compreensão de expressões e circunstâncias de negócios.
Formato e conteúdo do exame
O candidato será testado através de um exame com duração de 2 horas e com 200 questões. Os resultados vão de 10 – 990.
Para o preenchimento da FOLHA DE RESPOSTAS e do questionário antes do teste, leva-se cerca de meia hora. O participante que terminar o teste antes do tempo determinado, deverá permanecer na sala - em silêncio - até o término do tempo ou quando todos os outros participantes terminarem, o que acontecer primeiro.
(LISTENING COMPREHENSION)
Seção I : Listening Comprehension
100 questões com áudio cassete. Dividido em 4 partes, aproximadamente 45 minutes.
Part 1: Photographs - 20 itens
Part 2: Question-Response - 30 itens
Part 3: Short Conversation - 30 itens
Part 4: Short Talks - 20 itens
(READING COMPREHENSION)
Seção II : Reading Comprehension
Consiste em 100 questões. Os candidatos devem er uma variedade de materiais e responder as questões baseadas no conteúdo, aproximadamente 75 minutos.
Part 5: Reading Comprehension - 40 itens
Part 6: Error Recognition - 20 itens
Part 7: Incomplete Sentences - 40 itens
Instruções para o exame
- Vá ao banheiro antes do início do exame. Se você precisar ir ao banheiro ou passar mal durante o exame, peça auxílio ao Room Administrator da maneira mais silenciosa possível, de forma a não perturbar os outros participantes do teste. Lembramos que se tal situação acontecer durante a seção de Listening Comprehension, o participante perderá a prova.
- Não serão admitidas dentro da sala de teste pessoas que cheguem atrasadas ou que não estejam participando do teste. Os participantes não podem receber recados, atender ao telefone ou sair da sala (exceto nos casos especificados no item 1). Caso algum participante saia da sala por outra razão que não as especificadas no item 1, seu teste será automaticamente anulado.
- Não traga comida, walkman, telefone celular, pager, etc.
- Caso você esteja resfriado, traga pastilhas, pois a primeira parte do teste é reproduzida por áudio e quando uma pessoa tosse as outras não conseguem ouvir a gravação claramente.
- Não rompa o lacre do livro de teste antes de receber autorização expressa para isso.
- Você receberá 1 Livro de Perguntas,1 Folha de Respostas e 1 Background Questionnaire (questionário estatístico).
- Preencha a Folha de Respostas conforme as instruções e o tempo estabelecido pelo Room Administrator.
EDUCATIONAL TESTING SERVICE, ETS, o logo ETS, TOEIC e o logo TOEIC são marcas registradas da "Educational Testing Service", Princeton, New Jersey, U.S.A.Utilizados e impressos no Brasil pela Genesis Consulting conforme Licensa de Uso.
TOEFL
Test of English as a Foreign Language
Maiores informações: www.toefl.org
- O objetivo do TOEFL® é avaliar a proficiência em inglês de estrangeiros que desejam estudar numa Universidade Americana. O TOEFL® é um pré-requisito em mais de 2400 universidades americanas e canadenses. Este teste também é aceito por instituições de ensino em países cujo idioma é o inglês, assim como empresas que desejam avaliar o grau de proficiência de seus funcionários em países cujo idioma não é o inglês.
- O TOEFL não é um exame em que o aluno passa ou não passa, e é atualmente oferecido em duas forma: computer-based e paper-based. O paper-based TOEFL confere um escore que varia de 0 a 670, enquanto que o computer-based confere um escore de 0 a 300 e tem validade de 2 anos.
- O TOEFL é um teste de escolha múltipla dividido em três partes: Listening Comprehension, Structure and Written Expression, e Vocabulary and Reading Comprehension. As três partes têm peso igual. O paper-based TOEFL pode ser complementado pelo TWE (Test of Written English) e pelo TSE (Test of Spoken English). O computer-based TOEFL, já inclui automaticamente o TWE. No Brasil, o TOEFL é normalmente ministrado pelos centros ou institutos biculturais brasileiros norte-americanos, nas seguintes cidades: Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Londrina, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo. O preço do computer-based é atualmente 100 dólares. Duração aproximada do TOEFL (não incluindo o TSE): 3 horas e meia.
- O que é que significa um 'score' TOEFL (paper-based) de 600 a 640 (equivalente a nível de proficiência da Universidade de Cambridge)?
Mais ou menos o seguinte: Entende claramente e com detalhes comentários de rádio e televisão, mesmo os de natureza técnica. Expressa-se confortavelmente em inglês, mesmo perante grupos de estrangeiros. Embora consiga as vezes fazer-se passar por native speaker, é normalmente traído por um leve sotaque. Algumas idéias são colocadas com mais facilidade do que em português. Consegue facilmente impor pontos de vista. Possui plena competência cultural, além de lingüística, sentindo-se à vontade na presença de estrangeiros. Acompanha o native speaker no seu senso de humor. Demonstra limitações apenas em situações estressantes. Domina a maioria das expressões idiomáticas. Em sua área de especialização dispõe de mais vocabulário que o native speaker e, dependendo do grau de escolaridade deste último, pode suplantá-lo na forma de expressar-se. Entende em todos os detalhes textos mesmo de natureza técnica. Redação clara, precisa, elegante, isenta de interferência do português e de erros gramaticais. Está em plena conformidade com o conceito de Qualidade Total.
Tabela comparativa de resultados entre a versão antiga (Paper-Based) e a versão nova (Computer-Based) do TOEFL: Paper-based Computer-based
| 660 - 677 |
287 - 300 |
| 640 - 657 |
273 - 283 |
| 620 - 637 |
260 - 270 |
| 600 - 617 |
250 - 260 |
| 580 - 597 |
237 - 247 |
| 560 - 577 |
220 - 233 |
| 540 - 557 |
207 - 220 |
| 520 - 537 |
190 - 203 |
| 500 - 517 |
173 - 187 |
| 480 - 497 |
157 - 170 |
| 460 - 477 |
140 - 153 |
| 440 - 457 |
123 - 137 |
| 420 - 437 |
110 - 123 |
| 400 - 417 |
97 - 107 |
| 380 - 397 |
83 - 93 |
| 360 - 377 |
70 - 80 |
| 340 - 357 |
60 - 70 |
| 320 - 337 |
47 - 57 |
| 310 - 317 |
40 - 47 |